השלב הבא בטרנספורמציה דיגיטלית במגזר הבריאות
כשמבצעים תהליך של טרנספורמציה דיגיטלית ומתרכזים רק בחלקים החיצוניים הפונים ללקוחות, מקבלים תהליכים “שבורים” שלא מובילים לשום מקום, ובמקום לשפר את חוויית הלקוח, הופכים את המצב לגרוע יותר.
טרנספורמציה מלאה ושלמה היא כזו שנוגעת בכל שרשרת האספקה ומביאה ערכים בכל השלבים בתהליך. במפגש אונליין דיברנו על הפערים שנוצרו במקומות בהם הטרנספורמציה נעצרה בדיגיטל, על הכלים שמאפשרים לנו להביא את הטרנספורמציה לחלקים הפנימיים של מערכות הארגון, לחבר את התהליכים לשלמים, ולספק ללקוחות חוויה דיגיטלית מקצה לקצה.
